Política de privacidad

1. Responsable de sus datos

Responsable

Yenson Steven Umaña Solano

Cédula

402480798

Domicilio

Residencial La carpintera,casa 2F, La unión, Cartago, 30302, Costa Rica

Contacto

listo@presencia.studio · WhatsApp +506 7105 5073

Tratamos sus datos según la Ley N.° 8968, de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP y sus reformas).

2. Qué datos tratamos

Clientes: nombre, número de WhatsApp, correo (opcional), idioma, zona y lugar del trabajo, descripción, fotos, fechas preferidas, quién pone los materiales, ofertas elegidas, pagos, comprobantes, reseñas y los mensajes que nos envía, incluidas notas de voz.

Profesionales: nombre, WhatsApp, correo (opcional), oficios, zonas, experiencia, disponibilidad, tarifas que nos indica, referencias, fotos de trabajos y, si la aporta, una foto de su cédula.

Datos técnicos: las cookies necesarias (sección 8) y reportes de errores del sitio, que pueden incluir la página visitada y el tipo de navegador.

No pedimos datos sensibles. Le pedimos no enviarlos en fotos o mensajes.

3. Para qué los usamos

• Atender su solicitud: avisar a profesionales de la zona, presentarle ofertas, coordinar el trabajo y darle seguimiento.
• Cobrar y pagar: procesar pagos, enviar comprobantes, emitir factura electrónica cuando usted la pide, y cumplir obligaciones tributarias.
• Revisar a los profesionales antes de activarlos (oficio y fotos de trabajos).
• Escribirle por WhatsApp y, si nos dio su correo, enviarle correos sobre su solicitud.
• Atender reclamos, prevenir fraudes y mantener la seguridad del servicio.

No vendemos sus datos y no le enviamos publicidad. Si algún día quisiéramos enviarle promociones, le pediremos un consentimiento aparte, que no será condición para usar Listo.

4. Su consentimiento

Al enviarnos una solicitud (por el formulario o por WhatsApp) o al registrarse como profesional, usted consiente el tratamiento descrito aquí para prestarle el servicio. Guardamos la fecha y la versión de los documentos que aceptó en el formulario. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento (sección 9); eso no afecta lo ya realizado ni los datos que la ley nos obliga a conservar.

5. Asistente de WhatsApp e inteligencia artificial

• Nuestro WhatsApp tiene un asistente automático con IA que le hace las preguntas de la solicitud y responde dudas. Si pregunta si es un bot, le dice la verdad, y una persona puede tomar la conversación.
• Los mensajes al +506 7105 5073 se clasifican automáticamente para saber si son de un cliente, de un profesional o un asunto personal. Las conversaciones personales no se usan para Listo y el asistente no las responde.
• Las notas de voz se transcriben con IA y las fotos se describen con IA para entender la solicitud. Un modelo de IA estima un rango de precio a partir de la descripción y las fotos.
• La IA no decide por usted: usted elige la oferta y los precios los proponen los profesionales.
• La foto de cédula que le pidamos a un profesional nunca se envía a ningún servicio de IA, se guarda en un espacio privado y no guardamos el número de cédula como texto.

6. Con quién los compartimos y transferencias internacionales

Compartimos solo lo necesario con:

Varios de estos proveedores están fuera de Costa Rica, por lo que sus datos se transfieren a otros países para esos fines. Al profesional no le damos su dirección ni su contacto antes de que usted pague, y al cliente no le damos el teléfono, el apellido ni la cédula del profesional.

También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

7. Pagos

Los pagos con tarjeta se hacen en la página de ONVO; Listo no recibe ni guarda el número completo de la tarjeta. De los pagos guardamos el monto, la fecha, el método y la referencia. En los pagos por SINPE Móvil guardamos la referencia y la confirmación que registramos.

8. Cookies

usalisto.com usa solo cookies necesarias: la de su idioma y, si entra a su cuenta, las de su sesión. No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Si algún día las usamos, le pediremos permiso aparte. Algunos correos cargan la tipografía desde Google Fonts.

9. Sus derechos

Usted puede pedir acceso a sus datos, su rectificación, actualización o supresión, y revocar su consentimiento. Escríbanos a listo@presencia.studio desde el correo o el WhatsApp que usamos con usted, o con una forma de verificar que es usted. Respondemos dentro de los plazos que fija el Reglamento de la Ley N.° 8968.

Algunos datos no se pueden suprimir de inmediato cuando la ley nos obliga a conservarlos, por ejemplo los registros de pagos para efectos tributarios; en ese caso se lo explicamos.

Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Desde Mi cuenta puede corregir su nombre y su zona, y dejar de recibir correos.

10. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras sean necesarios para atender su solicitud, el trabajo y cualquier reclamo, y los registros de pagos durante el tiempo que exige la legislación tributaria. Las fotos de cédula se guardan solo para la revisión del profesional. Todavía no hemos fijado plazos exactos para cada tipo de dato; cuando los fijemos, los publicaremos aquí.

11. Seguridad

• La base de datos solo es accesible desde nuestros servidores; con su cuenta usted solo ve sus propias solicitudes.
• Las fotos y las cédulas se guardan en espacios privados y se muestran con enlaces temporales.
• Los enlaces privados a una solicitud vencen a los 30 días. Quien tenga el enlace puede ver esa solicitud y elegir una oferta: no lo reenvíe.
• En nuestros registros técnicos ocultamos los números de teléfono.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos según la ley.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, se lo pediremos.