Términos de uso

1. Quién presta el servicio

Listo es un servicio que opera la siguiente persona física, como comerciante en Costa Rica:

Nombre

Yenson Steven Umaña Solano

Cédula

402480798

Domicilio

Residencial La carpintera,casa 2F, La unión, Cartago, 30302, Costa Rica

Correo

listo@presencia.studio

WhatsApp

+506 7105 5073

En estos términos, «Listo», «nosotros» se refiere a ese operador. «Usted» es la persona que pide un trabajo (cliente) o que ofrece su oficio (profesional).

2. Qué hace Listo y qué no

Listo conecta a dueños de casa en Guanacaste con técnicos y profesionales de oficio independientes. Nosotros recibimos su solicitud, avisamos a profesionales de la zona, le presentamos sus ofertas, cobramos el pago del cliente y le pagamos al profesional cuando el trabajo está listo.

Los trabajos los realizan profesionales independientes; no son empleados de Listo. Antes de activar a un profesional revisamos su oficio y fotos de trabajos que realizó. Esa revisión no es una certificación, ni un estudio de antecedentes, ni una garantía de resultado.

Como intermediario que ofrece y cobra el servicio, Listo responde por sus propias obligaciones frente al consumidor según la Ley N.° 7472 y su Reglamento. Nada en estos términos limita los derechos que esa ley le reconoce.

3. Uso del sitio, WhatsApp y cuenta

Puede usar Listo sin cuenta: por WhatsApp al +506 7105 5073 o con el formulario de usalisto.com/cotizar. Debe ser mayor de edad y dar datos verdaderos.

Si crea una cuenta, entra con un código que le enviamos a su correo. Ese código es personal: no lo comparta. Le enviamos enlaces privados a cada solicitud; quien tenga el enlace puede ver la solicitud y elegir una oferta, por eso le pedimos no reenviarlo. Los enlaces vencen a los 30 días y los renovamos al enviarle uno nuevo.

No se permite usar Listo para fines ilícitos, suplantar a otra persona, enviar contenido ofensivo o intentar acceder a datos de otras personas.

4. Solicitudes, estimados y ofertas

• Pedir una cotización no tiene costo ni lo obliga a contratar.
• Si le damos un rango o estimado aproximado, es orientativo y no es una oferta. El precio que cuenta es el de la oferta que usted elige.
• Cada oferta indica quién hace el trabajo (nombre de pila, oficio y experiencia), la mano de obra, los materiales cuando aplican (con su lista) y el total que usted paga. El total incluye la tarifa de servicio de Listo, que se calcula sobre la mano de obra; los materiales no llevan tarifa de Listo.
• La oferta no tiene costo hasta que usted la elige. Al elegirla, acepta ese alcance y ese total.
• Si el trabajo necesita una visita para cotizar, se lo indicamos antes y el monto de la visita forma parte de la oferta.
• Si durante el trabajo aparece algo fuera del alcance acordado, el profesional no puede cobrarle extras por su cuenta: cualquier cambio de alcance o precio se le presenta por Listo y solo se hace si usted lo acepta.

5. Materiales

En la solicitud se indica quién pone los materiales: usted, el profesional (se cobran aparte y aparecen en la oferta con su lista) o si no hacen falta. Cuando el profesional los trae, le pedimos guardar las facturas de compra.

6. Pagos, comprobantes y factura electrónica

• Tarjeta: el pago se hace en la página segura de ONVO, nuestro procesador de pagos. Listo no recibe ni guarda el número completo de su tarjeta.
• SINPE Móvil: le enviamos el número, el nombre del titular y la referencia para su pago. El pago queda pendiente hasta que lo confirmamos manualmente.
• Los precios están en colones (₡). Usted ve el total antes de pagar.
• Al confirmarse el pago le enviamos un comprobante de pago. Ese comprobante no es una factura electrónica. Si necesita factura electrónica, pídala a listo@presencia.studio con su nombre o razón social y su número de cédula física o jurídica.
• Al profesional le pagamos su parte cuando el trabajo queda listo.

7. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Antes de pagar puede retirar su solicitud o no elegir ninguna oferta, sin costo.

Después de pagar, si necesita cancelar o cambiar la fecha, escríbanos cuanto antes a listo@presencia.studio o por WhatsApp. Revisamos cada caso con usted y con el profesional. Hoy no tenemos tarifas de cancelación publicadas, y no le cobraremos ninguna que no se le haya informado antes de pagar.

Derecho de retracto: cuando la ley lo permite, usted puede dejar sin efecto la compra dentro de los ocho días hábiles siguientes a la contratación, según el artículo 40 de la Ley N.° 7472 y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37899-MEIC). En servicios, el retracto solo procede mientras el servicio no se haya prestado; si se prestó una parte, se paga proporcionalmente lo realizado. Si procede, le devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago, dentro del plazo que fija ese Reglamento.

8. Si algo no queda bien

Escríbanos a listo@presencia.studio o por WhatsApp con fotos y una descripción. Le acompañamos a resolverlo con el profesional: puede ser una corrección del trabajo, un ajuste o, cuando corresponda, una devolución. No publicamos aquí plazos de respuesta ni resultados garantizados porque cada caso es distinto, pero sus derechos como consumidor se mantienen completos.

Si no quedamos de acuerdo, puede presentar una denuncia ante la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), o acudir a los tribunales que correspondan.

9. Para profesionales

• Usted trabaja de forma independiente, elige qué trabajos acepta y se compromete a cumplir el alcance, la fecha y el precio de la oferta que el cliente eligió.
• Antes de aceptar un trabajo sabe cuánto recibe. Listo descuenta su comisión de la mano de obra; los materiales que usted compra se le pagan sin comisión, y debe guardar sus facturas.
• Hasta que el cliente paga no le compartimos su dirección ni su contacto; después del pago, use esos datos solo para ese trabajo.
• Todo trabajo con un cliente que llegó por Listo se coordina y cobra por medio de Listo.
• Usted responde por la calidad de su trabajo y por cumplir las obligaciones legales y tributarias de su oficio.
• Solo publicamos su perfil (nombre de pila, oficio, zonas y fotos de trabajos) si usted lo autorizó.

10. Fotos, mensajes y reseñas

Las fotos y descripciones que nos envía son suyas. Nos autoriza a usarlas solo para atender su solicitud: mostrarlas a los profesionales que pueden cotizarla y preparar el estimado. No las usamos para publicidad sin su permiso.

Después de un trabajo puede dejar una reseña. Hoy no publicamos reseñas; si empezamos a hacerlo, se lo avisaremos antes y podrá pedir que la suya no se publique.

El nombre, la marca y el sitio de Listo pertenecen a su operador.

11. Datos personales

El tratamiento de sus datos se explica en la Política de privacidad.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Los cambios no se aplican a solicitudes que usted ya pagó. Para una nueva solicitud se aplica la versión vigente en ese momento.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Si usted es consumidor, conserva su derecho a acudir a las autoridades y tribunales que la ley le permita, incluida la Comisión Nacional del Consumidor.

Contacto: listo@presencia.studio · WhatsApp +506 7105 5073.